Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaBạn có quyền yêu cầu xóa thông tinThông tin thanh toán không lưu trữ dài hạnLiên hệ hỗ trợ để cập nhật hoặc xóa dữ liệu
vin28 Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Của Bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách Yêu Cầu Xem, Sửa hoặc Xóa Thông Tin

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.
Chat trực tuyến Mở chat trên trang chủ vin28 để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Nhắn về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xác minh để xử lý ngay.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc email. Để xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat để được xử lý thủ công.
BẢO VẬT DỮ LIỆU

Các Biện Pháp Chúng Tôi Áp Dụng Để Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân khi truyền tải và lưu trữ, hạn chế quyền truy cập chỉ cho nhân viên có trách nhiệm xử lý tài khoản và giao dịch. Cookie được đặt với cờ bảo mật để ngăn chặn đánh cắp phiên đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép thao tác nhạy cảm.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại và email cũng được mã hóa khi lưu trữ để giảm rủi ro nếu hệ thống bị xâm nhập.

Quản lý cookie

Cookie trên vin28 chỉ lưu ID phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân khi cần hỗ trợ tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log để kiểm tra nếu phát sinh khiếu nại về quyền riêng tư.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại để xác minh danh tính.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch như số tiền, thời gian và phương thức để đối chiếu ví, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Chi tiết tài khoản thanh toán chỉ lưu tạm trong quá trình xử lý.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân hoặc ẩn danh hóa nó trừ phần phải giữ theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành nền tảng và xử lý giao dịch, đều có hợp đồng bảo mật.

Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trên vin28 để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc email. Nếu không thể sửa trực tiếp, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được trợ giúp ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.